wurde ein neuer, völlig kostenloser Service gestartet, mit dem Verbraucher Streitigkeiten mit Garagen und Produzenten behoben wurden – die erste ihrer Art für die Motorbranche.
Der motorische Bürgerbeauftragte wird zur offiziellen Körperschaft zur Auflösung von Automobilbeschwerden, schützt die Autobesitzer und halten sich an die Berücksichtigung von Unternehmen, die sich für seine Praxiscodes angemeldet haben.
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Die neue unparteiische Karosserie ersetzt den Namen des Motorcodes nach 12 Monaten Arbeit, um die offiziellen Anforderungen zu erfüllen, und bietet Verbrauchern einen einzigen Platz, um Beschwerden zu nehmen. Die Entscheidung ist verbindlich für die Unternehmen, die dem Kunden zustimmen sollten. Wenn das Urteil jedoch nicht akzeptiert wird, ist es dem Verbraucher völlig frei, den Fall vor Gericht zu bringen.
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Fälle von Autoablehnungen und schlecht reparierte Autos sind nur einige der Probleme, mit denen der neue Ombudsmann dem Eigentümer das Problem mit der fraglichen Garage nach achtwöchiger Zeit nicht lösen kann.
Beim Kauf, um den völlig kostenlosen Service zu nutzen, sollte die Garage oder den Händler für die vom Motor Ombudsman betriebenen Praxiscodes angemeldet werden. Dies umfasst viele Haupthändlergruppen und deckt 99 Prozent aller in Großbritannien verkauften neuen Autos ab.
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Der neue Service wird voraussichtlich 30.000 Anfragen pro Jahr mit rund 1.000 Fällen erhalten. Bill Fennell, Chief Ombudsman und Geschäftsführer des Motor -Ombudsmanns, sagte: „Die Abhängigkeit von Autos wächst, Autos werden schlauer und die Leute verstehen nicht, warum ihre Autos nicht repariert oder zerstören.
„Mit all dem im Hintergrund sind wir da, um zu helfen. Der motorische Bürgerbeauftragte bietet den Verbrauchern einen besseren Schutz. “
Wie der neue Ombudsmann des Motors den Käufern helfen kann
Es ist alles in einem
Dies ist das erste Mal, dass es einen einzigen unabhängigen Körper gibt, an den Autofahrer Beschwerden einnehmen können.
Es deckt das Los ab
Eine riesige 99 Prozent der in Großbritannien verkauften neuen Autos kann für die Überweisung an den Ombudsmann von Motor berechtigt sein.
Es ist schnell
Einfache Fälle könnten in nur fünf Tagen gelöst werden. Sogar komplizierte Fälle dauern nur wenige Wochen, um zu sortieren.
Es ist völlig kostenlos
Der Service ist völlig kostenlos und spart Autofahrern Tausende in Rechtsgebühren, um Fälle zu lösen.
Es ist bindend
Wenn der Verbraucher eine Ombudsmannentscheidung akzeptiert, ist die Garage verpflichtet, zur Entscheidung zu stehen.
Was halten Sie von dem neuen Motor Ombudsman? Lass es uns unten wissen …